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Piattaforma di Risoluzione delle Controversie:
Ai sensi del Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online in materia di consumo, Mimoka informa che, in caso di controversia, gli utenti residenti nell’Unione Europea possono fare ricorso alla “Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie” sviluppata dalla Commissione Europea, al fine di cercare di risolvere extragiudizialmente qualsiasi controversia derivante dalla prestazione dei servizi da parte di Mimoka.
Per accedere alla “Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie”, puoi farlo attraverso il seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Con riferimento alla comunicazione della non applicabilità del diritto di recesso
Diritto di recesso:
In conformità con il Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, nell’art. 103 l) il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di servizi di alloggio diversi dalla residenza, al trasporto di beni, all’affitto di veicoli, ai servizi relativi a attività di svago, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, il diritto di recesso non si applica.
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Durante il periodo di validità dello Stato di Allarme o delle sue eventuali proroghe, i termini per la restituzione dei prodotti acquistati, sia in presenza che per corriere, sono sospesi. Il conteggio dei termini riprenderà una volta che il Real Decreto 463/2020, del 14 marzo 2020, che dichiara lo Stato di Allarme, o le sue proroghe, non sarà più in vigore.
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