Im Folgenden Mimoka.
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Allgemeine Informationen zur Erfüllung des Gesetzes 34/2002.
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Cookies
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Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten:
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten informiert Mimoka, dass die in der Europäischen Union ansässigen Nutzer im Falle eines Streits die „Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten“ nutzen können, die von der Europäischen Kommission entwickelt wurde, um zu versuchen, eventuelle Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung von Dienstleistungen durch Mimoka ergeben, außergerichtlich zu lösen.
Um auf die „Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten“ zuzugreifen, können Sie über den folgenden Link gehen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show Im Zusammenhang mit der Mitteilung über das Nichtvorliegen des WiderrufsrechtsWiderrufsrecht:
Gemäß dem königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze genehmigt, gilt in Art. 103 l) das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Bereitstellung von Unterkunftsdiensten für andere Zwecke als zur Bereitstellung von Wohnraum, Transport von Waren, Vermietung von Fahrzeugen, Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern die Verträge einen spezifischen Ausführungszeitraum oder -datum vorsehen. Das Widerrufsrecht ist daher nicht anwendbar.
Allgemeine KaufbedingungenSie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht aus unserem Lager versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail: info@mimokafibers.com
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und festgestellt haben, dass es ein Problem gibt oder wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Erhalt der Bestellung vornehmen.
Dieses Rückgaberecht gilt nur für Produkte, die ihre Originalverpackung in gutem Zustand behalten. Produkte, die unvollständig, beschädigt oder gebraucht zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Die Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung der Bestellung sind nicht rückerstattungsfähig.
Während der Dauer des Alarmzustands oder seiner möglichen Verlängerungen werden die Fristen für die Rückgabe von Produkten, die auf irgendeine Weise erworben wurden, unterbrochen, sei es persönlich oder durch Kurierdienste. Die Fristberechnung wird wieder aufgenommen, sobald der Real Decreto 463/2020 vom 14. März 2020, der den Alarmzustand erklärt, oder gegebenenfalls dessen Verlängerungen, seine Gültigkeit verliert.
RückgabemethodenMimoka wird alles tun, um dem Kunden so schnell wie möglich das Geld zurückzuerstatten. Es behält sich jedoch das Recht vor, einen maximalen Zeitraum von 15 Tagen ab dem Eintreffen des zurückgesendeten Produkts in unseren Lagerräumen einzuhalten.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird das Geld auf die entsprechende Karte zurückerstattet, und Sie können dies in Ihrem nächsten Kontoauszug überprüfen.
Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, bitten wir Sie um Ihre Bankdaten (IBAN und SWIFT), um die Rückerstattung per Banküberweisung vorzunehmen.
Wir bieten eine GarantieIm Falle eines fehlerhaften Produkts wird Mimoka je nach Bedarf die Reparatur, den Austausch oder die Preisminderung des Produkts vornehmen. Diese Vorgänge sind für die Person, die die Bestellung aufgibt, kostenlos.
Mimoka haftet für Mängel der Konformität des erworbenen Produkts, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Bestellung auftreten. Der Verbraucher und Nutzer muss den Verkäufer innerhalb eines Monats nach Kenntnisnahme des Mangels über diesen informieren.
Rückerstattung der VersandkostenWir erstatten die Versandkosten nur für Bestellungen, deren Rückgabe die Verantwortung von Mimoka ist. Dies bezieht sich auf fehlerhafte Produkte oder Schäden während des Versands.
Wenn in einer Bestellung mit mehreren Artikeln nur einer Probleme aufweist, wird nur die Kostenrückerstattung für dieses Produkt vorgenommen. Die Versandkosten und die Kosten für die anderen Produkte sind nicht rückerstattungsfähig.
ProduktänderungenProduktänderungen erfolgen gemäß den zuvor genannten Bedingungen.
Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, ein bestimmtes Produkt umzutauschen, wird Ihnen der Wert erstattet.
Wenn die Änderung auf den Wunsch zurückzuführen ist, das Produkt nicht mehr zu wollen oder die Farbe zu wechseln, trägt der Kunde die Versandkosten für die Zustellung des neuen Produkts.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an: info@mimokafibers.com senden.